Trocas e Devoluções
🗸 Troca Diego Ortiz
Sabemos que nem sempre o tamanho escolhido fica perfeito de primeira — por isso, facilitamos sua troca. Veja como funciona:
Prazo para solicitar:
Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
O que fazer:
Fale com a nossa equipe pelo WhatsApp (41) 99685-6005.
Informe o número do pedido, o nome do destinatário e o novo tamanho desejado.
Envio reverso gratuito:
Após validar as informações, enviaremos um código de logística reversa para que você possa postar o item nos Correios, sem custo.
Condições do produto:
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Estar sem uso
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Com a etiqueta afixada
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Na embalagem original
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Sem sinais de avaria ou uso
Envio da nova peça:
Assim que a peça retornar ao nosso centro de distribuição e for aprovada, enviamos a nova em até 3 dias úteis.
🗸 Devolução por Arrependimento
Prazo: até 7 dias corridos após o recebimento (Art. 49 – CDC).
Passo a passo:
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Entre em contato pelo WhatsApp (41) 9 9685-6005 ou e-mail contato@diegoortiz.com.br.
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Aguarde o código de postagem dos Correios.
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Envie o produto nas mesmas condições de entrega, com todos os itens e sem sinais de uso.
Reembolso:
Após a análise e aprovação, o estorno será realizado em até 7 dias úteis.
🗸 Produto com Defeito
Condições:
- Caso identifique defeito de fabricação, entre em contato.
- O produto será trocado por outro igual ou equivalente, após análise.
- Não realizamos trocas por mau uso.
Como funciona:
Após a aprovação, você receberá um vale-troca no valor da peça.
Esse crédito é pessoal, intransferível e válido por 30 dias corridos.
O custo de envio de um novo pedido será calculado conforme o CEP de entrega.
📩 Em caso de dúvidas, nosso time está à disposição nos canais de atendimento.
Boas compras!
Equipe Diego Oritz
🌐 www.diegoortiz.com.br